Wann hast du dir zuletzt neue Stühle gekauft?
Wie lange hast du schon das gleiche Handy?
Wie lange nutzt du das selbe E-Mail-Programm?
Neue Features und Gimmicks machen Spaß – und wie lange? Langfristige Begeisterung kommt nur bei Marken und Produkten auf, die Jahre später noch nützlicher sind, als die Käuferin erwartet hat.