Human-centered Design – also Menschen in den Mittelpunkt zu stellen – bedeutet nicht, dass Menschen/Nutzer/Kunden alles selbst entscheiden dürfen oder sollen.
Wertvolle Erlebnisse entstehen dann, wenn wir die Bedürfnisse der Menschen verstehen und als Experten in unserem Bereich mit diesem Bewusstsein die richtigen Entscheidungen treffen.